Thị trường Mỹ luôn nằm trong “top priority” của các doanh nghiệp TMĐT quốc tế. Với hơn 330 triệu dân và sức mua online thuộc hàng cao nhất thế giới, đây là “mỏ vàng” để mở rộng doanh thu. Nhưng để chinh phục thị trường này, logistics xuyên biên giới chính là điểm nghẽn lớn nhất.

Trong nhiều lựa chọn, ePacket nổi lên như một giải pháp cân bằng giữa chi phí và tốc độ. Với khả năng vận chuyển hàng nhẹ, giá rẻ hơn Express và nhanh hơn bưu phẩm thường, ePacket đã trở thành kênh chủ lực của không ít shop và doanh nghiệp khi xuất hàng sang Mỹ.

Tuy nhiên, khi khối lượng đơn hàng tăng lên hàng nghìn đơn mỗi tháng, tự xử lý ePacket lại trở thành một “bài toán đau đầu”. Những vấn đề về nhân lực, khai báo hải quan, chi phí ẩn và tỷ lệ khiếu nại… khiến nhiều doanh nghiệp mất kiểm soát chi phí và chất lượng dịch vụ.

Vì sao ePacket được nhiều doanh nghiệp chọn để gửi hàng sang Mỹ?

ePacket ra đời từ năm 2011, ban đầu là thỏa thuận giữa China Post và USPS để tạo điều kiện cho hàng hóa thương mại điện tử xuyên biên giới. Sau đó, mô hình này mở rộng sang nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Đến nay, ePacket vẫn là một trong những lựa chọn phổ biến nhất cho doanh nghiệp TMĐT nhắm tới thị trường Mỹ, vì những lý do sau:

Chi phí vận chuyển thấp

• ePacket thường rẻ hơn 30–50% so với các hãng chuyển phát nhanh quốc tế như DHL, FedEx hay UPS khi gửi hàng dưới 2kg.
• Ví dụ: một gói hàng 0,5kg gửi từ Hà Nội đi Mỹ bằng ePacket chỉ khoảng 8–10 USD, trong khi dịch vụ nhanh có thể từ 25–30 USD.
• Với doanh nghiệp xử lý hàng nghìn đơn hàng nhỏ mỗi tháng, mức tiết kiệm này là cực kỳ đáng kể, giúp biên lợi nhuận cao hơn.

Kết nối trực tiếp với USPS – mạng lưới phủ khắp nước Mỹ

• ePacket khi vào Mỹ sẽ được USPS tiếp nhận và phát tới tận tay người nhận.
• USPS có hơn 31.000 điểm phục vụ trên toàn nước Mỹ và năng lực xử lý hơn 425 triệu bưu gửi/ngày (theo báo cáo thường niên 2023).
• Nhờ đó, doanh nghiệp TMĐT có thể yên tâm rằng hàng ePacket gần như đến được mọi bang, mọi thành phố lớn nhỏ, kể cả vùng sâu vùng xa mà nhiều hãng quốc tế không ưu tiên.

Thời gian giao hàng cạnh tranh

• Trung bình ePacket từ Việt Nam đi Mỹ mất 7–12 ngày làm việc (tùy mùa vụ).
• So với dịch vụ airmail truyền thống có thể kéo dài 20–40 ngày, ePacket rút ngắn thời gian đáng kể, giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng.
• Thực tế, nhiều khảo sát trên sàn TMĐT (Etsy, eBay, Amazon) cho thấy: 70% khách hàng Mỹ sẵn sàng chờ 7–15 ngày nếu phí ship rẻ, miễn là có tracking. Đây chính là lợi thế cạnh tranh của ePacket.

Hỗ trợ tracking – nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Khác với airmail giá rẻ, ePacket có mã tracking quốc tế (EJxxxxxxxVN), có thể tra cứu trên cả hệ thống Việt Nam và USPS.
• Đối với doanh nghiệp TMĐT, tracking giúp:
  • Giảm đáng kể khiếu nại “chưa nhận hàng”.
  • Chủ động xử lý các đơn trễ.
  • Tăng độ tin cậy khi bán hàng trên các sàn quốc tế (Amazon, eBay đều yêu cầu có tracking).

Phù hợp với đặc thù TMĐT xuyên biên giới

• Theo báo cáo của Statista (2024), hơn 70% đơn hàng TMĐT xuyên biên giới có trọng lượng dưới 2kg. Đây là “tệp vàng” cho ePacket.
• Với các ngành hàng như: phụ kiện điện thoại, thời trang nhẹ, mỹ phẩm nhỏ gọn, đồ lưu niệm… → ePacket gần như là lựa chọn mặc định.
• Chính vì thế, nhiều doanh nghiệp TMĐT quy mô lớn ở Việt Nam (shop thời trang, dropship, thương hiệu D2C) vẫn ưu tiên ePacket cho nhóm sản phẩm này, dù song song có thêm các kênh vận chuyển khác.

Khó khăn khi doanh nghiệp tự gửi hàng ePacket đi Mỹ

Quản lý khối lượng đơn hàng khổng lồ

Một shop lớn có thể xử lý 1.000 – 10.000 đơn/tháng. Nếu tự gửi ePacket, doanh nghiệp phải:

• Tự in nhãn, tự khai báo hải quan, tự tập kết hàng.
• Mỗi sai sót nhỏ có thể khiến cả lô hàng trăm đơn bị ách lại.
• Tốn nhiều nhân sự vận hành, nhưng vẫn khó tránh khỏi sai lỗi hệ thống.

Chuỗi cung ứng thiếu ổn định

• ePacket phụ thuộc vào bưu điện hai nước và các chuyến bay thương mại.
• Vào mùa cao điểm (Black Friday, Giáng Sinh), thời gian vận chuyển có thể kéo dài từ 7 ngày lên 25–30 ngày.
• Doanh nghiệp lớn vốn phải cam kết SLA với khách hàng quốc tế, nhưng với ePacket, mức độ trễ rất khó kiểm soát → rủi ro mất uy tín thương hiệu.

Giới hạn trọng lượng và kích thước

• ePacket chỉ cho phép tối đa 2kg, chiều dài dưới 60 cm.
• Điều này khiến doanh nghiệp phải “chia nhỏ đơn hàng”, làm tăng chi phí, đồng thời gây trải nghiệm tiêu cực cho khách (một đơn nhận nhiều gói).

Rủi ro thất lạc và chi phí xử lý khi nhân rộng

• Tỷ lệ mất mát hoặc sai sót của ePacket theo thống kê USPS 2–5%.
• Với shop nhỏ vài chục đơn, con số này chấp nhận được. Nhưng với 10.000 đơn/tháng, tức là 200–500 đơn gặp sự cố.
• Mỗi khiếu nại = hoàn tiền sản phẩm + phí ship + ảnh hưởng review → chi phí khổng lồ.

Chi phí ẩn tăng theo quy mô

• Doanh nghiệp phải duy trì kho, nhân sự đóng gói, xe chở ra bưu cục.
• Hàng trả về (return) hoặc bị hải quan giữ lại là chi phí rất lớn.
• Nhiều phân tích nội bộ cho thấy: khi vượt ngưỡng 2.000 đơn/tháng, chi phí tự xử lý cao hơn 25–30% so với thuê 3PL chuyên ePacket.

Thiếu “đầu mối chịu trách nhiệm”

• ePacket chia nhỏ trách nhiệm giữa nhiều bên: bưu điện Việt Nam, hãng bay, hải quan, USPS.
• Khi có sự cố, doanh nghiệp không có một đầu mối duy nhất để xử lý.
• Điều này đặc biệt bất lợi với doanh nghiệp cần phản hồi trong 24–48h để giữ trải nghiệm khách hàng.

Tự gửi hàng ePacket vs Thuê dịch vụ ePacket 

Nhiều doanh nghiệp TMĐT khi bắt đầu mở rộng thị trường sang Mỹ thường cân nhắc giữa việc tự xử lý ePacket và thuê dịch vụ ePacket chuyên nghiệp. Về lý thuyết, tự gửi có thể giúp DN kiểm soát trực tiếp. Nhưng trên thực tế, khi số lượng đơn hàng tăng, những hạn chế sẽ bộc lộ rất rõ.

• Tự gửi ePacket phù hợp với shop nhỏ, vài chục đơn/tháng, ưu tiên tiết kiệm trước mắt. Nhưng khi khối lượng tăng, DN phải “ôm” cả logistics, dễ quá tải.
• Thuê dịch vụ ePacket lại tối ưu cho DN vừa và lớn, đặc biệt khi xử lý từ hàng nghìn đơn đi Mỹ mỗi tháng. Doanh nghiệp không cần đầu tư hạ tầng mà vẫn có chi phí cạnh tranh nhờ gộp volume và quản lý tập trung.
• Điểm mấu chốt là: thuê dịch vụ không chỉ “gửi hàng hộ”, mà còn giúp doanh nghiệp giải quyết toàn bộ vận hành xuyên biên giới (kho, hải quan, tracking, hỗ trợ sàn TMĐT).

Lợi ích khi thuê dịch vụ ePacket chuyên nghiệp

Hình ảnh nhân viên kho của Vietnam Post Logistics đang kiểm tra, giám sát hải quan nhập kho tại Kho ngoại quan hiện đại.

Tối ưu giá theo khối lượng 

Nhà cung cấp dịch vụ gom volume lớn từ nhiều khách hàng để thương lượng giá tốt hơn với hãng bay, hãng bưu chính. Nhờ đó, DN có mức cước thấp hơn 10–20% so với tự đi lẻ. Với DN xử lý 10.000 đơn/tháng, mức tiết kiệm này có thể tương đương hàng chục ngàn USD/năm.

Tự động hóa & giảm lỗi

Hệ thống dịch vụ ePacket chuyên nghiệp hỗ trợ in nhãn hàng loạt, kết nối API với sàn TMĐT, khai báo EDI tự động. Điều này không chỉ giúp tốc độ xử lý tăng gấp nhiều lần so với thủ công, mà còn giảm thiểu rủi ro sai sót khi khai báo hải quan – vốn có thể khiến hàng bị giữ lại.

Một đầu mối chịu trách nhiệm khi có sự cố

Thay vì DN phải đi “chạy” nhiều bên để xử lý khi hàng thất lạc, trễ chuyến hay gặp sự cố hải quan, dịch vụ chuyên nghiệp sẽ đứng ra làm đầu mối duy nhất. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, đồng thời tiết kiệm chi phí phát sinh ngoài dự kiến.

Quản trị dữ liệu & báo cáo minh bạch

Doanh nghiệp có thể theo dõi toàn bộ hành trình đơn hàng qua dashboard tập trung. Không chỉ tracking, hệ thống còn cung cấp báo cáo KPI như:

• Tỷ lệ hoàn trả
• Tỷ lệ giao thành công
• Thời gian trung bình giao hàng

Tối ưu chuỗi cung ứng

Dịch vụ không chỉ “gửi hàng” mà còn hỗ trợ gom hàng, đóng gói chuẩn, lựa chọn tuyến bay theo mùa để giảm lead time. Ví dụ, trong mùa cao điểm Black Friday, tuyến vận tải được tối ưu để hàng đến Mỹ nhanh hơn 2–3 ngày so với luồng thông thường.

Hỗ trợ pháp lý & hải quan

Đối với hàng TMĐT, sai sót trong khai báo rất dễ dẫn đến việc bị giữ hàng hoặc trả về. Nhà cung cấp dịch vụ ePacket có đội ngũ chuyên viên hải quan, hỗ trợ DN xử lý nhanh, đồng thời có khả năng hold hàng trong trường hợp cần bổ sung giấy tờ.

Khả năng mở rộng quy mô

Khi DN mở rộng thêm danh mục sản phẩm, đối tác logistics chuyên nghiệp đã có sẵn quy trình xử lý và mạng lưới toàn cầu. Do đó, DN có thể mở rộng sang các thị trường khác như Mỹ, EU, Canada, Úc mà không cần lo lắng nhiều về hạ tầng vận hành.

Dịch vụ ePacket của Vietnam Post Logistics — Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Thương mại điện tử

Vietnam Post Logistics là hệ sinh thái Logistics toàn diện hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng các giải pháp toàn trình từ lưu kho, vận chuyển Quốc tế, Fulfillment, Thương mại điện tử Quốc tế,… 

Hiện nay, dịch vụ ePacket – gửi hàng đi nước ngoài dành cho Thương mại điện tử nhận được nhiều sự quan tâm và đánh giá cao của các Khách hàng từ trong và ngoài nước, bởi những ưu điểm vượt trội của nó: 

1. Gom & nhận hàng tận kho: pickup theo lịch, có đối soát, giảm chi phí nội địa.
2. Xử lý đóng gói hàng loạt & chuẩn hóa nhãn: máy móc in dán, QC theo rule (SKU, trọng lượng, HS).
3. Tạo vận đơn batch & khai báo EDI: tự động tạo vận đơn ePacket, kết nối sàn/ERP qua API.
4. Kết nối tuyến quốc tế & đối tác cuối: tối ưu slot bay, hợp tác với mạng bưu chính tại Mỹ (USPS) và các carrier đối tác.
5. Tracking & dashboard quản lý: tập trung tracking, báo cáo tỉ lệ on-time, tỉ lệ khiếu nại, chi phí theo SKU.
6. Tối ưu chi phí & báo cáo tài chính: báo cáo chi tiết chi phí theo đơn, theo SKU, giúp DN tối ưu giá bán.
7. Hỗ trợ tuân thủ & tư vấn sản phẩm: tư vấn mặt hàng cấm/giới hạn, chuẩn đóng gói cho hải quan Mỹ.
8. Cam kết SLA & bảo hiểm: tùy gói, VNPL có thể cung cấp SLA xử lý và gói bảo hiểm hàng hóa.

Với những ưu điểm vượt trội, chất lượng và sự đa dạng trong sản phẩm dịch vụ của mình, Vietnam Post Logistics sẵn sàng hỗ trợ các chủ shop, các doanh nghiệp thương mại điện tử tối ưu chi phí, gia tăng lợi nhuận và khẳng định lợi thế cạnh tranh.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI