Theo Bộ Công Thương, xuất khẩu hàng may mặc Việt Nam đạt hơn 40 tỷ USD trong năm 2024, trong đó xu hướng bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng quốc tế (D2C) qua nền tảng thương mại điện tử ngày càng tăng. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu thời trang nội địa đang bỏ lỡ cơ hội chỉ vì giao hàng chậm, chi phí logistics cao hoặc không đáp ứng kỳ vọng vận hành của thị trường quốc tế.

Khách hàng toàn cầu – đặc biệt tại Mỹ và châu Âu – yêu cầu giao hàng trong 2–3 ngày, trải nghiệm mua sắm liền mạch, dễ hoàn trả và đóng gói chuyên nghiệp. Trong khi đó, hàng từ Việt Nam gửi đi thường mất 7–14 ngày, chi phí đội lên gấp đôi, rủi ro thất lạc lớn.

Đó là lý do vì sao Fulfillment quốc tế chuyên biệt cho ngành may mặc đang trở thành chiến lược tối quan trọng – giúp doanh nghiệp không chỉ “xuất khẩu”, mà thật sự “chạm được tay người tiêu dùng toàn cầu”.

Thách thức lớn trong chuỗi cung ứng hàng may mặc quốc tế

Tốc độ giao hàng chậm

Thị trường thương mại điện tử toàn cầu đòi hỏi tốc độ giao hàng ngày càng nhanh. Trong khi đó, việc vận chuyển từ Việt Nam sang các nước như Mỹ, Anh, Đức thường mất từ 7 đến 14 ngày, khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế đã có fulfillment tại địa phương.

Chi phí logistics cao 

Quần áo là mặt hàng nhẹ nhưng dễ cồng kềnh, thường yêu cầu đóng gói cẩn thận để bảo vệ chất lượng. Khi không có chiến lược logistics hiệu quả, chi phí vận chuyển tăng cao, đặc biệt với các đơn hàng nhỏ lẻ.

Quản lý đơn hàng kém hiệu quả

Các thương hiệu thời trang thường hoạt động trên nhiều nền tảng (website, sàn TMĐT quốc tế, mạng xã hội). Nếu không có hệ thống quản lý đơn hàng đồng bộ, rất dễ xảy ra lỗi sai, tồn kho ảo, giao nhầm hàng.

Rào cản hải quan và quy định nhập khẩu

Mỗi quốc gia có yêu cầu riêng về hồ sơ, ghi nhãn, chứng từ CO, CQ… Việc thiếu kinh nghiệm hoặc không có đơn vị hỗ trợ khai báo chuyên nghiệp dễ khiến doanh nghiệp bị phạt hoặc hàng hóa bị giữ tại cảng.

Fulfillment quốc tế – Lối đi chiến lược cho ngành hàng may mặc 

Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng toàn cầu đã thay đổi thói quen mua sắm: họ không quan tâm sản phẩm đến từ đâu, mà quan tâm đến ai giao nhanh hơn, trải nghiệm mua sắm mượt hơn, và hậu mãi tốt hơn. Điều này buộc các thương hiệu thời trang – dù lớn hay nhỏ – phải tái cấu trúc chuỗi cung ứng theo hướng tinh gọn, số hóa và quốc tế hóa. Và Fulfillment quốc tế chính là lời giải.

Từ mô hình truyền thống đến vận hành toàn cầu theo thời gian thực

Với mô hình truyền thống, doanh nghiệp tập trung mọi khâu vận hành tại quốc gia sản xuất: lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển đến tay người mua. Mô hình này phù hợp khi quy mô nhỏ, thị trường hạn chế. Tuy nhiên, khi mở rộng ra quốc tế, mô hình này nhanh chóng bộc lộ nhiều hạn chế:

• Giao hàng chậm do vận chuyển dài tuyến
• Khó dự đoán nhu cầu từng thị trường
• Chi phí chồng chi phí: đóng gói – lưu kho – gửi hàng – hoàn trả

Ngược lại, mô hình fulfillment quốc tế phân tán cho phép doanh nghiệp:

• Đưa hàng đến gần người tiêu dùng trước khi họ đặt hàng
• Tối ưu tốc độ giao hàng như nội địa
• Phản ứng nhanh với các biến động nhu cầu ở từng khu vực
• Vận hành theo thời gian thực, dựa trên dữ liệu

Tăng khả năng mở rộng mà không tăng gánh nặng vận hành

Đối với các thương hiệu đang mở rộng đa quốc gia, mở kho riêng tại từng quốc gia là giải pháp tốn kém, phức tạp về nhân sự, thuế và pháp lý. Fulfillment quốc tế giải quyết điều này bằng cách:

• Cho phép doanh nghiệp sử dụng hạ tầng kho, nhân lực và hệ thống sẵn có của đơn vị fulfillment tại địa phương
• Giúp mở rộng sang thị trường mới chỉ trong vài tuần, thay vì vài tháng
• Hạn chế rủi ro đầu tư cố định khi test thị trường mới

Ví dụ: khi muốn kiểm tra sức mua tại châu Âu, thay vì gửi từng đơn lẻ từ châu Á sang và chịu chi phí cao, doanh nghiệp có thể gửi một lô hàng đến kho châu Âu và xử lý đơn nhanh gọn từ đó.

Cá nhân hóa vận hành theo từng thị trường

Thời trang là ngành có đặc thù rõ rệt theo vùng địa lý: thời tiết, xu hướng, văn hóa mặc, size chart, màu sắc… khác biệt lớn giữa các khu vực. Do đó, khả năng tùy biến linh hoạt trong lưu kho – đóng gói – phân phối là điều kiện tiên quyết.

Fulfillment quốc tế hỗ trợ:

• Phân loại hàng hóa theo mùa, khu vực, ngôn ngữ
• Đóng gói theo chuẩn nhận diện từng thương hiệu
• Ghi nhãn, hướng dẫn, mã vạch, size chart phù hợp quy định địa phương
• Quản lý tồn kho tách biệt theo từng quốc gia hoặc cụm thị trường

Từ đó, mỗi đơn hàng quốc tế được xử lý như một đơn hàng nội địa hóa – cả về tốc độ lẫn trải nghiệm – giúp nâng cao uy tín và tỷ lệ quay lại mua hàng.

Tích hợp công nghệ vận hành theo thời gian thực

Một trong những điểm mạnh cốt lõi của Fulfillment hiện đại là khả năng tích hợp hệ thống công nghệ tự động với các nền tảng TMĐT như Shopify, Amazon, WooCommerce, TikTok Shop, Zalando…

Các tính năng quan trọng bao gồm:

• Đồng bộ tồn kho theo thời gian thực
• Theo dõi trạng thái đơn hàng mọi lúc
• Tự động in nhãn, gán tracking, gửi thông báo cho khách hàng
• Thống kê hiệu suất vận hành – sản phẩm bán chạy – tỷ lệ hoàn trả

Điều này giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả mà không cần tăng nhân lực, đồng thời nâng cao khả năng kiểm soát dữ liệu và phản ứng nhanh trước biến động thị trường.

Tăng sức cạnh tranh trong thị trường toàn cầu

Trong môi trường thương mại toàn cầu, việc chậm 1–2 ngày giao hàng có thể đồng nghĩa với mất đơn hàng. Việc không đáp ứng chính sách hoàn trả rõ ràng có thể khiến giảm đánh giá, giảm hiển thị trên các sàn quốc tế. Fulfillment quốc tế giúp thương hiệu duy trì:

• Chỉ số giao hàng đúng hạn (on-time delivery rate)
• Tỷ lệ hài lòng khách hàng cao hơn
• Tỷ lệ khiếu nại – hoàn hàng thấp hơn
• Xây dựng độ tin cậy trên sàn TMĐT quốc tế và mạng xã hội

Nói cách khác, fulfillment không chỉ là “hậu cần”, mà là yếu tố cạnh tranh trực tiếp với đối thủ trong việc chiếm lĩnh tâm trí khách hàng toàn cầu.

Lợi ích khi áp dụng Fulfillment quốc tế trong ngành may mặc

Giao hàng nhanh chóng, đúng kỳ vọng

• Tối ưu “last-mile delivery” nhờ lưu kho tại thị trường tiêu dùng
• Giao hàng trong 1–3 ngày – phù hợp với các chiến dịch khuyến mãi lớn

Giảm chi phí logistics và vận hành

• Tận dụng ưu đãi cước theo lô lớn khi gửi hàng đến kho quốc tế
• Giảm chi phí đóng gói, nhân sự, mặt bằng nhờ thuê ngoài hoàn tất đơn hàng

Kiểm soát đơn hàng chính xác, minh bạch

• Hệ thống công nghệ giúp đồng bộ đơn hàng từ các kênh: website, sàn TMĐT, mạng xã hội
• Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

• Giao hàng đúng size, đúng mẫu, đúng thời gian
• Đóng gói theo nhận diện thương hiệu
• Trả hàng thuận tiện theo chính sách bản địa

Fulfillment quốc tế phù hợp với ?

Giải pháp này phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thời trang và may mặc, đặc biệt:

• Thương hiệu may mặc muốn mở rộng sang nhiều thị trường mà không đầu tư hạ tầng tại chỗ
• Đơn vị sản xuất cần cung cấp hàng hóa trực tiếp đến khách hàng cuối tại các quốc gia khác
• Các nhãn hàng TMĐT chuyên hàng thời trang hoạt động đa nền tảng, cần hệ thống xử lý đơn chuyên nghiệp, nhanh chóng, giảm lỗi vận hành
• Startup thời trang toàn cầu, cần cấu trúc logistics tinh gọn, kiểm soát tốt đơn hàng dù đội ngũ nhỏ

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để triển khai hiệu quả?

Phân tích thị trường và chiến lược phân phối

Lựa chọn đúng thị trường mục tiêu, phân tích nhu cầu tiêu dùng theo vùng, theo mùa và chuẩn hóa sản phẩm phù hợp.

Kế hoạch lưu kho quốc tế

Gửi sản phẩm theo lô lớn đến kho quốc tế trước mùa cao điểm. Sử dụng dữ liệu lịch sử để phân bổ hàng tồn kho thông minh tại từng khu vực.

Tích hợp hệ thống bán hàng – kho – vận đơn

Sử dụng hệ thống fulfillment API để đồng bộ đơn hàng từ các nền tảng như Amazon, Shopify, TikTok Shop…, giúp tối ưu vận hành và giảm sai sót.

Tùy chỉnh đóng gói – ghi nhãn theo thị trường

Đáp ứng tiêu chuẩn nhãn mác, đóng gói, mã vạch và hướng dẫn sử dụng bằng ngôn ngữ địa phương, tuân thủ quy định của thị trường nhập khẩu.

Vietnam Post Logistics – Đối tác Fulfillment quốc tế đáng tin cậy

Vietnam Post Logistics hiện đang một trong những đơn vị Logistics top đầu tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp Logistics toàn trình, trong đó có dịch vụ Fulfillment, phục vụ đa dạng các ngành hàng như may mặc, đồ gia dụng, tiêu dùng,… từ khách hàng nội địa tới khách hàng quốc tế, từ B2B tới B2C. 

Với ưu điểm vượt trội: 

• Hệ thống kho ngoại quan hiện đại trải dài tại các vị trí chiến lược  khắp Việt Nam
• Mạng lưới vận chuyển phủ sóng toàn quốc và lên tới 230 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới
• Dịch vụ đóng gói – dán nhãn – xử lý đơn hàng theo chuẩn ngành
• Tích hợp công nghệ API với các sàn TMĐT và hệ thống quản lý bán hàng
• Hỗ trợ thủ tục hải quan – chứng từ – logistics đầu cuối

Chúng tôi tự tin sẽ là đối tác chiến lược giúp các thương hiệu thời trang gia tăng tốc độ vận hành, tối ưu chi phí và mở rộng hiện diện toàn cầu một cách hiệu quả và bền vững.

Trong bối cảnh thị trường thời trang toàn cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Fulfillment quốc tế không còn là lựa chọn phụ trợ, mà là nền tảng vận hành cốt lõi giúp các thương hiệu đáp ứng kỳ vọng khách hàng, kiểm soát chi phí và mở rộng thị phần hiệu quả.

Việc đầu tư vào một hệ thống fulfillment chuyên biệt không chỉ giúp tăng tốc độ giao hàng, giảm lỗi vận hành mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng – yếu tố sống còn trong ngành hàng thời trang.

Vietnam Post Logistics sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình mở rộng toàn cầu, với năng lực cung ứng toàn trình, công nghệ hiện đại và mạng lưới hậu cần quốc tế vững chắc.

Chọn đúng đối tác fulfillment – chính là bước đi đúng hướng để chinh phục người tiêu dùng toàn cầu.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI