Nhân viên kinh doanh dịch vụ Fulfillment – Khách hàng nội địa

Hà Nội

Còn 9 ngày

Không giới hạn

2 nhân sự

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Phát triển kinh doanh dịch vụ Fulfillment (hoàn tất đơn hàng TMĐT) cho nhóm khách hàng nội địa; tập trung vào các nhà bán hàng có nhiều SKU, sản lượng đơn biến động mạnh theo mùa cao điểm và năng lực vận hành/TMĐT còn hạn chế. Tư vấn, thuyết phục khách hàng thuê ngoài kho vận – xử lý đơn hàng, với thông điệp cốt lõi là chất lượng vận hành (độ chính xác, tuân thủ cut-off, xử lý đổi trả) và sự an toàn tài sản, uy tín được bảo chứng bởi vị thế doanh nghiệp nhà nước của Vietnam Post Logistics. Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh dịch vụ Fulfillment.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển khách hàng và doanh số

Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng nội địa mới sử dụng dịch vụ Fulfillment, ưu tiên nhà bán hàng nhiều SKU, sản lượng đơn lớn hoặc tăng đột biến theo mùa vụ.
Khai thác khách hàng từ nhiều nguồn: dữ liệu sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), hệ sinh thái Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, kênh đối tác/giới thiệu và inbound.
Xây dựng và quản lý pipeline khách hàng tiềm năng để đảm bảo chỉ tiêu được giao.
Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu: doanh thu, sản lượng đơn hàng, sản lượng lưu kho và số lượng khách hàng mới.

2. Tư vấn giải pháp Fulfillment

Tìm hiểu mô hình kinh doanh, ngành hàng, cơ cấu SKU và đặc thù mùa vụ của khách hàng.
Tư vấn giải pháp Fulfillment phù hợp, nhấn mạnh chất lượng vận hành: độ chính xác xử lý đơn, tuân thủ thời điểm cut-off của sàn, năng lực xử lý đổi trả/hoàn (RMA).
Định vị thông điệp đúng theo kênh bán: với khách hàng bán trên Shopee/TikTok Shop, sàn kiểm soát việc chọn đơn vị vận chuyển nên KHÔNG lấy mạng lưới giao vận làm điểm bán; chỉ giới thiệu năng lực giao vận trọn gói (gồm last-mile) cho khách hàng kênh D2C và B2B.
Phối hợp với bộ phận Giải pháp và Vận hành để thiết kế giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Trình bày và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty.

3. Quản lý khách hàng và phát triển kinh doanh

Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu.
Theo dõi quá trình triển khai dịch vụ và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Thực hiện upsell và cross-sell các dịch vụ logistics khác: Contract Logistics, vận tải, kho bãi, Distribution.
Đề xuất các chương trình thúc đẩy tăng trưởng khách hàng và mở rộng thị phần.

4. Quản lý hoạt động bán hàng

Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm.
Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng TMĐT để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
Thực hiện báo cáo doanh số, forecast và các báo cáo quản trị theo yêu cầu.

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

1. Kiến thức chuyên môn & hiểu biết

Hiểu biết về thương mại điện tử, vận hành sàn TMĐT và logistics TMĐT.
Am hiểu mô hình Fulfillment, kho vận, vận chuyển và chuỗi cung ứng cho TMĐT.
Hiểu hành vi và nhu cầu của nhà bán hàng nội địa, đặc biệt nhóm nhiều SKU và đơn biến động theo mùa.
Nắm các chỉ số vận hành TMĐT (độ chính xác đơn, tỷ lệ trễ cut-off, tỷ lệ hoàn, chỉ số sức khỏe shop).

2. Kỹ năng cần có

Kỹ năng phát triển khách hang.
Kỹ năng tư vấn giải pháp và bán hàng giá trị (Solution Selling).
Kỹ năng đàm phán và chốt hợp đồng.
Kỹ năng xây dựng quan hệ với khách hàng cấp chủ doanh nghiệp, Head of E-commerce, Operations Manager.
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý pipeline kinh doanh.
Thành thạo Excel, PowerPoint và CRM.

3. Kinh nghiệm

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực: Fulfillment, E-commerce Logistics, Contract Logistics, Express Delivery, SaaS cho TMĐT hoặc Marketplace Services.
Có mạng lưới khách hàng là nhà bán hàng TMĐT hoặc thương hiệu bán lẻ nội địa là lợi thế lớn.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại: các đơn vị Fulfillment, doanh nghiệp logistics TMĐT, sàn thương mại điện tử, công ty công nghệ phục vụ TMĐT.

4. Thái độ & năng lực cá nhân

Tư duy kinh doanh mạnh, nhạy bén với cơ hội thị trường.
Chủ động, quyết liệt và kiên trì theo đuổi mục tiêu doanh số.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Tinh thần ownership và cam kết kết quả.

QUYỀN LỢI

Làm việc trong công ty uy tín, tự hào là thương hiệu bưu chính quốc gia, phụng sự cho sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với văn hóa làm việc “Tìm giải pháp – cùng tháo gỡ”.
Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực và chính sách thưởng hấp dẫn.
Lương tháng 13++, thưởng hiệu quả kinh doanh.
Chính sách đầu tư cho học tập và phát triển, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và cử CBNV học tập bên ngoài.
Chế độ BHXH đầy đủ, bảo hiểm sức khỏe PTI, chế độ ngày nghỉ phép đúng quy định của Luật lao động.
Văn phòng hạng A, view thoáng đẹp, căng tin ngay trong tòa nhà văn phòng công ty phục vụ ăn trưa, ăn sáng, trà và cafe,…
Phụ cấp 650k tiền ăn trưa.
Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm với nhiều hoạt động ý nghĩa.
Voucher giảm giá, chính sách mua hàng nông sản, hàng hóa tiêu dùng… ưu đãi từ các công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty.