.svg)
.svg)
Chính sách quyền riêng tư
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
(Dành cho khách hàng – Sử dụng trên website Công ty)
Khách hàng đồng ý với Văn bản chấp thuận về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Văn Bản”) do Công ty Logistics – Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post Logistics) xây dựng để quy định việc xử lý Dữ liệu cá nhân, quy tắc bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và trách nhiệm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Vietnam Post Logistics với nội dung như sau:
Điều 1. Định nghĩa
Vietnam Post: là Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
Vietnam Post Logistics: là Công ty Logistics – Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trực thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Khách hàng/Quý khách: là cá nhân có cung cấp dữ liệu cá nhân cho Vietnam Post Logistics khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, hợp tác, sử dụng, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ là bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do (i) Vietnam Post Logistics cung cấp; (ii) Vietnam Post Logistics hợp tác với các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, thuê dịch vụ, hợp tác sử dụng.
Hợp đồng: bao gồm hợp đồng, thoả thuận, điều khoản sử dụng, điều kiện hoặc các văn bản khác được giao kết, thỏa thuận giữa Khách hàng và Vietnam Post Logistics theo quy định pháp luật.
Dữ liệu cá nhân: là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Dữ liệu cá nhân cơ bản là dữ liệu cá nhân phản ánh các yếu tố nhân thân, lai lịch phổ biến, thường xuyên sử dụng trong các giao dịch, quan hệ xã hội, bao gồm:
a) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
b) Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
c) Giới tính;
d) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, tình trạng khai báo tạm vắng, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
e) Quốc tịch;
f) Hình ảnh của cá nhân;
g) Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
h) Tình trạng hôn nhân;
i) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái, vợ, chồng, …) và thông tin về tổ chức, cá nhân có liên quan ví dụ như người giám hộ, người phụ thuộc, người đại diện, người ủy quyền, người liên hệ, …;
j) Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
k) Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc quy định tại khoản 7 Điều này;
l) Dữ liệu cá nhân cơ bản khác theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của Khách hàng, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, bao gồm:
a) Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
b) Quan điểm về chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;
c) Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình;
d) Tình trạng sức khỏe;
e) Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền.
f) Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;
g) Dữ liệu về tội phạm, vi phạm pháp luật được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
h) Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
i) Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;
j) Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của Khách hàng tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;
k) Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
l) Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định cần giữ bí mật hoặc cần có biện pháp bảo mật chặt chẽ.
Xử lý Dữ liệu cá nhân: là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật tùy từng thời điểm.
Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân: là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện Xử lý Dữ liệu cá nhân.
Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân: là cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện việc Xử lý Dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân thông qua hợp đồng.
Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân đồng thời quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý Dữ liệu cá nhân.
Kênh giao dịch của Vietnam Post Logistics: bao gồm kênh tổng đài, kênh giao dịch điện tử (trang thông tin điện tử như https://vietnampostlogistics.com/; kênh mạng xã hội như Facebook, Youtube, LinkedIn; …) và kênh giao dịch vật lý (như gian hàng, địa điểm kinh doanh, … của Vietnam Post Logistics) hoặc các kênh giao dịch khác tùy từng thời điểm do Vietnam Post Logistics cung cấp hoặc ủy quyền cho tổ chức, cá nhân khác cung cấp cho Khách hàng.
Điều 2. Nguyên tắc bảo mật dữ liệu cá nhân của VietnamPost Logistics
1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Văn Bản này và quy định pháp luật. Các biện pháp, nguyên tắc, quy định pháp luật và quy định nội bộ của Vietnam Post Logistics.
2. Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin mạng theo quy định pháp luật, bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, bí mật nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.
3. Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách.
4. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.
Điều 3. Loại dữ liệu xử lý
Dữ liệu cá nhân được xử lý gồm các dữ liệu Khách hàng cung cấp cho Vietnam Post Logistics khi Khách hàng tra cứu, tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên các kênh giao dịch của Vietnam Post Logistics và dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như sau:
Các Dữ liệu cá nhân cơ bản quy định tại khoản 6 Điều 1 của Văn Bản này; và
Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm quy định khoản 7 Điều 1 của Văn Bản này.
Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với từng loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương ứng.
Điều 4. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Khách Hàng đồng ý cho phép Vietnam Post Logistics tiến hành xử lý dữ liệu nêu Điều 2 trên cho các mục đích dưới đây. Trường hợp xử lý dữ liệu cho mục đích khác, Vietnam Post Logistics sẽ thông báo đến Khách Hàng và chỉ tiến hành xử lý sau khi nhận được sự đồng ý từ Khách Hàng:
Phục vụ quản trị, hoạt động quản lý nghiệp vụ, điều hành kinh doanh (ví dụ như báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp; cá nhân hóa các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và cải tiến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ); vận hành, khai thác, tối ưu chất lượng dịch vụ; xử lý sự cố trong cung cấp dịch vụ; cung cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm của Vietnam Post Logistics;
Xác thực và lưu trữ dữ liệu cá nhân Khách hàng để cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật;
Phục vụ cho mục đích quản lý, liên hệ, thông báo với Khách hàng về việc thực hiện Hợp Đồng;
Chăm sóc khách hàng, giải đáp các khiếu nại và thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
Thông báo, tiếp thị, giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ;
Thực hiện các nghiệp vụ bảo đảm an toàn Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và bảo đảm an toàn hệ thống thông tin của Vietnam Post Logistics để phục vụ hoạt động cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng như: sao lưu, dự phòng, giám sát, tối ưu tài nguyên và bảo vệ Dữ liệu cá nhân khách hàng;
Phát hiện, ngăn chặn các hành động thu thập dữ liệu cá nhân trái phép từ hệ thống, trang thiết bị, dịch vụ của mình; các hành vi gian lận, lừa đảo, tấn công, xâm nhập, chiếm đoạt trái phép, hành vi mang tính chất tội phạm và các hành vi bất hợp pháp khác để bảo vệ Dữ liệu cá nhân khách hang;
Sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng (bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, cung cấp và chuyển giao Dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba) để bán, cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc mục đích khác theo yêu cầu của Khách hàng và chỉ trong phạm vi Dữ liệu cá nhân do Khách hàng đã đồng ý;
Chuyển đổi dữ liệu sang hệ thống/ nền tảng mới trước khi có kế hoạch tạm ngưng hệ thống/ nền tảng đang hoạt động;
Lưu trữ thông tin nhằm phục vụ các mục đích pháp lý, kế toán, kiểm toán của VietNam Post Logistics và tuân thủ theo quy định của pháp luật;
Chia sẻ dữ liệu cho các công ty có quan hệ với Vietnam Post Logistics như công ty mẹ, công ty con, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh… nhằm phục vụ cho công tác quản trị nội bộ;
Cung cấp thông tin cho các cơ quan giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có phát sinh;
Phục vụ công tác bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội theo quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
Công khai Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật;
Thực hiện các nghĩa vụ của Vietnam Post Logistics theo quy định pháp luật và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, như các quy định về thanh tra; kiểm tra; kiểm toán; thống kê; báo cáo; tài chính, kế toán và thuế; quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tuân thủ cấm vận; nhắn tin thông báo, truyền thông, vận động, ủng hộ liên quan đến Cổng thông tin nhân đạo quốc gia và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và các nghĩa vụ khác có liên quan;
Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định pháp luật;
Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định pháp luật;
Phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, kiểm thử, thiết kế và phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo, mô hình trí tuệ nhân tạo của Vietnam Post Logistics. Trong trường hợp này, Vietnam Post Logistics sẽ thông báo cho Khách hàng về việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động, giải thích nguyên tắc hoạt động của thuật toán và ảnh hưởng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách; đưa ra các lựa chọn để Quý khách có quyền không tham gia.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại: bao gồm hoạt động cung cấp thông tin đến Khách hàng về Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và các hoạt động khác nhằm giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Các mục đích khác nhằm thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận khác giữa Vietnam Post Logistics với Khách Hàng và quy định pháp luật.
Điều 5: Cách thức thu thập
Trong phạm vi pháp luật cho phép và dựa trên sự đồng ý của Quý Khách, Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ Quý khách trong các trường hợp sau:
Từ các Trang thông tin điện tử của Vietnam Post Logistics: Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập trực tiếp từ Khách Hàng thông qua các hình thức như thông tin tạo ra khi thao tác trên các ứng dụng/ website, nền tảng mạng xã hội của Vietnam Post Logistics,… hoặc gián tiếp từ Bên Thứ Ba thông qua kết nối API như các đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng, các sàn thương mại điện tử,…
Từ các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: Vietnam Post Logistics có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng bất kỳ Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào thông qua bất kỳ hình thức nào (SMS, USSD, IVR, website, wapsite, ứng dụng…); Kênh giao dịch của Vietnam Post Logistics, không gian mạng; và/hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật;
Từ các trao đổi, liên lạc với Khách hàng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua tương tác giữa Chúng tôi và Quý khách (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát Khách hàng;
Từ mạng xã hội/ kênh mạng xã hội: Là các mạng xã hội, kênh mạng xã hội của Vietnam Post Logistics và/hoặc các mạng xã hội do Vietnam Post Logistics hợp tác với các đối tác. Khi Quý khách truy cập các mạng xã hội này, Vietnam Post Logistics có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua việc Quý khách công khai thông tin trong hồ sơ và/hoặc các thiết lập đăng tải khác dưới các hình thức: bài đăng, hình ảnh, đoạn ghi âm, ghi hình, các tệp đính kèm, … phù hợp với quy định pháp luật như cung cấp lựa chọn cho phép Quý Khách từ chối thu thập và chia sẻ tệp dữ liệu; cung cấp lựa chọn “không theo dõi”hoặc chỉ được theo dõi hoạt động sử dụng mạng xã hội khi có sự đồng ý của Quý Khách, …;
Từ các thiết bị ghi âm, ghi hình được đặt tại trụ sở, cửa hàng, điểm kinh doanh hoặc nơi thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh của Vietnam Post Logistics mà Quý khách gặp, xuất hiện hoặc tương tác với Vietnam Post Logistics. Việc đặt các thiết bị ghi âm, ghi hình và xử lý Dữ liệu cá nhân thu thập từ thiết bị nhằm mục đích xử lý dữ liệu mà Quý Khách đồng ý, góp phần bảo vệ trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng và của Vietnam Post Logistics theo quy định pháp luật;
Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Vietnam Post Logistics có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử, thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:
+ Cookie, flash cookie, plug-in, thẻ pixel, tin điện tử beacons, trình kết nối mạng xã hội của bên thứ ba hoặc các công nghệ theo dõi khác;
+ Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc Trang thông tin điện tử, cổng thông tin điện tử, ứng dụng, nền tảng số, …;
+ Thông tin dữ liệu khác được cung cấp, đọc, thu thập hoặc xử lý bởi một thiết bị, phần mềm, hệ thống.
Các phương tiện khác: Vietnam Post Logistics có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách tương tác với Vietnam Post Logistics thông qua bất kỳ phương tiện nào khác ví dụ như smart TV, …
Vietnam Post Logistics cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân gián tiếp từ Quý khách thông qua các nguồn thông tin công khai, chính thống; hoặc thông qua việc nhận chia sẻ, chuyển giao dữ liệu cần thiết từ các công ty con, doanh nghiệp thành viên, đối tác mà họ thu thập được trong quá trình hợp tác với Vietnam Post Logistics để cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Quý khách và được Quý khách cho phép chia sẻ, chuyển giao.
Điều 6: Cách thức lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu Khách hàng của Vietnam Post Logistics hoặc tại bất cứ đâu mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, đơn vị thành viên, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh, công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có cơ sở và tạo bản sao lưu trữ cho trung tâm dữ liệu ở một khu vực khác.
Dựa trên sự đồng ý Khách hàng, trong quá trình Quý khách truy cập Trang thông tin điện tử, website, Ứng dụng, mạng xã hội của Vietnam Post Logistics, chúng tôi cũng có thể lưu trữ thông tin tạm thời qua cookie, clickstream hoặc các công cụ lưu trữ dữ liệu duyệt website tương tự để lưu trữ những dữ liệu mà máy chủ web trong miền có thể truy lại.
Điều 7. Chuyển giao, chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Quý khách đến (i) các doanh nghiệp Logistics khác; (ii) cá nhân/tổ chức tham gia quá trình Xử lý Dữ liệu cá nhân quy định tại Văn Bản này); hoặc (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đảm bảo an toàn thông tin, không bị lộ, lọt dữ liệu và yêu cầu các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân sẽ có biện pháp bảo mật dữ liệu.
Thông tin của Khách hàng có thể được chuyển giao, chia sẻ và thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu khác:
a. Tại lãnh thổ Việt Nam;
b. Tại bất kỳ quốc gia nào mà Vietnam Post Logistics có trụ sở;
c. Tại quốc gia mà nhà thầu, bên thứ ba hoặc các cá nhân, tổ chức được quy định tại Văn Bản này có trụ sở hoặc hoạt động cung cấp dịch vụ cho Vietnam Post Logistics.
Điều 8. Cách thức phân tích, mã hoá
Việc phân tích Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy trình nội bộ của Vietnam Post Logistics. Vietnam Post Logistics luôn giám sát nghiêm ngặt trong việc phân tích Dữ liệu cá nhân, trong đó yêu cầu kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về bảo mật Dữ liệu cá nhân, bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin trước khi tiến hành phân tích.Vietnam Post Logistics cũng đảm bảo rằng Dữ liệu cá nhân được mã hóa, ẩn danh hoặc khử nhận dạng ở giai đoạn thích hợp trong quá trình xử lý.
Dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp khi cần thiết trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao dữ liệu, để đảm bảo các dữ liệu được bảo vệ, xác thực, toàn vẹn và không thể bị thay đổi sau khi đã được gửi đi.
Điều 9. Cách thức xóa dữ liệu
Khi Quý khách chấm dứt sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Vietnam Post Logistics và có gửi yêu cầu qua email/văn bản, chúng tôi sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và/hoặc chúng tôi thu thập được trong quá trình Quý khách sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác và một số trường hợp không thể thực hiện được như sau:
a) Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;
b) Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;
c) Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;
d) Dữ liệu cá nhân đã được sử dụng phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, tinh chỉnh, kiểm thử, thẩm định, phát triển, vận hành, tối ưu hóa hệ thống trí tuệ nhân tạo, mô hình trí tuệ nhân tạo;
e) Dữ liệu cá nhân được xử lý để lập các báo cáo điều hành, báo cáo chuyên ngành theo quy định của pháp luật, quy định nội bộ của Vietnam Post Logistics;
f) Dữ liệu cá nhân được xử lý để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
g) Dữ liệu cá nhân được xử lý để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của Vietnam Post Logistics, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên;
h) Việc thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng dẫn tới Khách hàng không thể tuân thủ nghĩa vụ của mình theo hợp đồng hoặc gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của Vietnam Post Logistics, bên xử lý dữ liệu cá nhân của Vietnam Post Logistics theo quy định;
i) Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.
Thông tin địa chỉ email nhận yêu cầu: Cnst.logistics@vnpost.vn
Trong phạm vi Khách hàng đồng ý và quy định pháp luật cho phép: Dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được sử dụng trong hệ thống phân tích dữ liệu lớn ở quy mô lớn, có tính liên tục, tích hợp từ nhiều nguồn khác nhau, có khả năng phân tích hành vi, dự đoán xu hướng hoặc phân loại người dùng. Trong trường hợp này, Vietnam Post Logistics sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với khả năng và điều kiện kỹ thuật cho phép của Vietnam Post Logistics, phù hợp với quy định pháp luật.
Điều 10. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra
1. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ thông tin, bảo đảm an toàn thông tin của Khách hàng, công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ liệu cá nhân của Quý khách bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn. Do vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp như:
Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng;
Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu;
Khách hàng tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại, bị hacker chiếm quyền điều khiển.
2. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo mật các Dữ liệu cá nhân liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Quý khách, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác; bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Quý khách nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng.
3. Quý khách cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào Quý khách tiết lộ và công khai Dữ liệu cá nhân của Quý khách, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng bởi các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và chúng tôi.
4. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Vietnam Post Logistics sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết theo quy định pháp luật.
5. Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn tuyệt đối. Khi Quý khách truyền tải Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.
6. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với một số mục đích xử lý dữ liệu quy định tại Văn Bản này bằng việc thực hiện quyền yêu cầu xóa, hủy dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân có thể dẫn đến việc Vietnam Post Logistics không thể cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đầy đủ cho Khách hàng. Tùy từng trường hợp, Khách hàng có thể sẽ:
a) Không thể sử dụng được Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; hoặc
b) Chỉ sử dụng được một phần Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; hoặc
c) Sử dụng được Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với chất lượng không như mô tả/công bố của bên cung cấp; hoặc
d) Không nhận được thông báo, thông tin, không nhận được các cập nhật về Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc các chương trình xúc tiến thương mại; hoặc
e) Không được tham gia các chương trình khuyến mại, ưu đãi đối với Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; hoặc
f) Bị hạn chế thực hiện một số quyền, sử dụng một số tính năng của Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ ; hoặc
g) Các hạn chế khác tùy từng trường hợp.
7. Trường hợp Quý khách thực hiện các quyền yêu cầu xóa, hủy, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân dẫn tới các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra như đã nêu tại khoản 6 Điều 9 Văn bản này và/hoặc ảnh hưởng tới việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Vietnam Post Logistics, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, Vietnam Post Logistics có quyền hoãn thực hiện, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ Hợp đồng cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa Vietnam Post Logistics và Khách hàng. Vietnam Post Logistics không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.
Điều 11. Thời gian bắt đầu, kết thúc việc xử lý dữ liệu cá nhân
1. Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm chúng tôi nhận được Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp và chúng tôi đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu được nêu tại Điều 4 của Văn Bản này đã được hoàn thành.
3. Chúng tôi có thể phải lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách ngay cả khi Hợp đồng giữa Quý khách và Vietnam Post Logistics đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 12. Tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân
1. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách hiểu rõ rằng Vietnam Post Logistics có thể xử lý, chia sẻ, cung cấp hoặc chuyển giao Dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích được đề cập tại Điều 4 với các tổ chức, cá nhân dưới đây:
a) Công ty mẹ, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh, doanh nghiệp thành viên, công ty liên kết của Vietnam Post Logistics trong lãnh thổ Việt Nam;
b) Tổ chức, cá nhân cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và/hoặc hợp tác với Vietnam Post Logistics, bao gồm: đại lý, các đơn vị tư vấn, kiểm toán, luật sư, công chứng viên và các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng và các tổ chức, cá nhân có liên quan khác;
c) Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là người giám hộ, bên đại diện, bên được ủy quyền của Khách hàng, hành động thay mặt Khách hàng;
d) Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán dựa trên ủy quyền hoặc chấp thuận của Khách hàng.
Việc xử lý, chia sẻ, cung cấp hoặc chuyển giao Dữ liệu cá nhân sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với Văn Bản này; các quy định, quy trình, tiêu chuẩn về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Vietnam Post Logistics và quy định pháp luật hiện hành.
3. Vietnam Post Logistics có thể xử lý, chuyển giao hoặc cung cấp Dữ liệu cá nhân của Quý Khách với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện mục đích Xử lý Dữ liệu cá nhân nêu tại Điều 4 Văn Bản này theo quy định pháp luật.
Điều 13. Xử lý dữ liệu trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi
Vietnam Post Logistics sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất theo quy định của pháp luật.
Đối với trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi thì người đại diện theo pháp luật thay mặt thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 19 của Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em nhằm công bố, tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em từ đủ 07 tuổi trở lên thì phải có sự đồng ý của trẻ em và người đại diện theo pháp luật.
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Vietnam Post Logistics sẽ ngừng hoặc xóa không thể khôi phục hoặc hủy dữ liệu cá nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi trong các trường hợp sau:
Xử lý dữ liệu không đúng mục đích hoặc đã hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu cá nhân được chủ thể dữ liệu đồng ý;
Người đã đồng ý quy định tại khoản 2 Điều này rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có đủ căn cứ chứng minh việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Điều 14. Quyền của khách hàng
Quý khách được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quý khách được quyết định sự đồng ý liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, Quý khách được quyền xem hoặc truy cập để xem các dữ liệu cá nhân Khách hàng cung cấp cho Vietnam Post Logistics khi Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình Khách hàng mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật và quy định của Vietnam Post Logistics tùy từng thời kỳ.
Quý khách được quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp cho Vietnam Post Logistics khi giao kết Hợp đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, Vietnam Post Logistics sẽ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp cho Vietnam Post Logistics khi giao kết hợp đồng khi được Quý khách yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật. Trường hợp không thể thực hiện, Vietnam Post Logistics sẽ thông báo tới Quý khách theo thỏa thuận giữa Vietnam Post Logistics và Quý khách, quy định pháp luật
Quý khách được quyền yêu cầu xóa, hủy Dữ liệu cá nhân của mình (dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp cho Vietnam Post Logistics khi giao kết Hợp đồng) với điều kiện chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra theo thông báo của Vietnam Post Logistics tùy từng thời điểm.
Vietnam Post Logistics sẽ thực hiện xóa, hủy dữ liệu cá nhân của Quý khách theo quy định của Điều 8 Văn Bản này và quy định hiện hành. Trường hợp không thể thực hiện, Vietnam Post Logistics sẽ thông báo tới Quý khách theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Quý khách được quyền yêu cầu hạn chế Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình khi có cơ sở để nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, Vietnam Post Logistics sẽ thực hiện yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách nhưng không áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trước thời điểm Quý Khách đưa ra yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thực hiện quyền của Quý khách vi phạm nguyên tắc tại khoản 3 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quý khách được quyền yêu cầu Vietnam Post Logistics cung cấp cho bản thân hoặc đồng ý cho Vietnam Post Logistics cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách cho cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, việc cung cấp Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được Vietnam Post Logistics thực hiện trong thời hạn quy định cho phép, trừ trường hợp không cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hoặc pháp luật có quy định khác.
Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình khi có cơ sở để nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, Vietnam Post Logistics sẽ thực hiện yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách nhưng không áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trước thời điểm Quý Khách đưa ra yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thực hiện quyền của Quý khách vi phạm nguyên tắc tại Khoản 3 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quý khách được quyền gửi yêu cầu phản đối xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc lý do khác theo quy định pháp luật.
Vietnam Post Logistics sẽ thực hiện yêu cầu phản đối của Quý khách trong thời hạn pháp luật cho phép, trừ trường hợp không thực hiện theo quy định pháp luật hoặc việc thực hiện quyền của Quý khách vi phạm nguyên tắc tại Khoản 3 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại do quá trình xử lý dữ liệu cá nhân gây ra theo quy định pháp luật.
Quý khách có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
Các quyền khác theo Văn Bản này và theo quy định pháp luật.
Điều 15. Nghĩa vụ của khách hàng
Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định của Vietnam Post Logistics liên quan đến Xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
Cung cấp cũng như đảm bảo có quyền cung cấp hợp pháp một cách đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của Vietnam Post Logistics khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và khi có thay đổi về các thông tin này.
Trong trường hợp có bất kỳ thông tin sai lệch, không chính xác hoặc không thống nhất nào do Quý khách cung cấp hoặc không thông báo khi có thay đổi về các thông tin này, Vietnam Post Logistics không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do lỗi của Quý khách hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
Phối hợp với chúng tôi, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.
Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.
Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu mà Quý khách tạo lập, cung cấp trên không gian mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách liên quan đến việc bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Vietnam Post Logistics trong từng thời kỳ được thông báo tới Quý khách qua Kênh giao dịch của Vietnam Post Logistics.
Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Quý khách phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chính mình.
Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Quý khách không được gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của Vietnam Post Logistics với vai trò bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân; không được xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
Các nghĩa vụ khác theo Văn bản này và quy định pháp luật.
Điều 16. Điều khoản chung
1. Văn Bản này có hiệu lực kể từ ngày Khách hàng ký hoặc xác nhận bằng phương thức điện tử. Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ, cam kết thực hiện nghiêm túc và đồng ý với toàn bộ nội dung Văn Bản này và không kèm theo điều kiện nào. Các vấn đề chưa được quy định được thực hiện theo quy định pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các sửa đổi, bổ sung Văn Bản này trong từng thời kỳ.
2. Để bảo vệ quyền và lợi ích của Khách hàng, Khách hàng cần cung cấp các tài liệu, giấy tờ có liên quan và Vietnam Post Logistics có thể tiến hành một số hoạt động xác minh các thông tin, tài liệu cần thiết trước khi thực hiện các yêu cầu thực hiện quyền của Quý khách.
3. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Văn Bản này có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo trực tiếp tới Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch và các phương thức khác của Vietnam Post Logistics trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật tại các Kênh giao dịch và/hoặc website và/hoặc thông qua các phương thức khác của Vietnam Post Logistics. Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu, Vietnam Post Logistics sẽ xin sự đồng ý của Khách hàng đối với những thay đổi đó.
4. Khách hàng đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết thực hiện nghiêm túc các điều khoản, điều kiện được nêu tại Văn Bản này. Các vấn đề chưa được quy định được thực hiện theo quy định pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các sửa đổi, bổ sung Văn Bản này trong từng thời kỳ.
5. Nếu phát sinh tranh chấp, các bên sẽ chủ động thương lượng trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Trường hợp không thương lượng được, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
CÔNG TY LOGISTICS – TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM